Syarat & Ketentuan.

A Tentang Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian elektronik yang mengikat antara Pengguna selaku pengguna Platform, dan Nuvoplay selaku penyedia dan penyelenggara Platform. Ketentuan ini mengatur seluruh aspek penggunaan Layanan Nuvoplay. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform Nuvoplay dalam bentuk apapun, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, mengerti, dan menyetujui serta mematuhi seluruh isi Ketentuan ini secara menyeluruh dan penuh dengan rasa tanggung jawab.

Definisi

Dalam Ketentuan ini:

Nuvoplay

Platform Layanan streaming musik dan komunitas digital yang diselenggarakan oleh PT Nuvoplay Alpha Technology sebagai penyelenggara sistem elektronik, yang memungkinkan Pengguna untuk terhubung, berinteraksi, mengakses dan berbagi Konten dengan Kreator melalui Layanan yang tersedia pada Platform Nuvoplay.

Pengguna

Kreator, Pelanggan, Promoter dan Kontributor yang terdaftar di Nuvoplay.

Kreator

Individu, artis, musisi, atau entitas lainnya yang dapat mengakses, mendaftar, dan menggunakan Platform Nuvoplay serta mempublikasikan Konten dan memanfaatkan Layanan monetisasi yang disediakan oleh Nuvoplay.

Pelanggan

Setiap individu atau entitas lainnya yang mengakses, mendaftar, dan menggunakan Layanan Nuvoplay untuk menikmati Konten, mengunggah feed dan/atau short video dan berinteraksi dengan Kreator maupun sesama Pelanggan.

Kontributor

Setiap individu atau entitas lainnya yang berperan dalam penciptaan, produksi, atau penyediaan karya musik bersama-sama dengan Kreator, baik sebagai pencipta lagu, musisi, atau pihak-pihak lain yang memiliki bagian dari hak cipta atas Ciptaan atau hak terkait lainnya.

Promoter

Pihak profesional yang bertanggung jawab untuk mempromosikan Konten atau acara terkait Kreator melalui Platform Nuvoplay kepada pihak lain.

Konten

Seluruh material digital yang tersedia, dibuat, diunggah atau didistribusikan oleh Kreator melalui Platform Nuvoplay, termasuk namun tidak terbatas pada lagu, musik, short video, feed, live streaming, serta materi digital lainnya yang dapat diakses melalui Platform Nuvoplay.

Layanan

Seluruh produk, fitur, dan fungsi yang disediakan oleh Nuvoplay kepada Pengguna melalui Platform Nuvoplay, termasuk namun tidak terbatas pada Konten, subscription, transaksi digital, Nuvoplay Points, pesan langsung (direct message) Pelanggan dengan Kreator, dan layanan lain yang dapat diakses melalui Platform Nuvoplay.

Platform

Sistem elektronik yang diselenggarakan oleh Nuvoplay, mencakup seluruh infrastruktur teknologi, antarmuka Pengguna, dan aplikasi mobile yang memungkinkan Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan Nuvoplay.

Ciptaan

Setiap karya di bidang musik yang dihasilkan oleh Kreator dan/atau Kreator bersama-sama dengan Kontributor berdasarkan inspirasi, kemampuan, pikiran, imajinasi, kecekatan, keterampilan, atau keahlian yang diwujudkan dalam bentuk nyata termasuk namun tidak terbatas pada musik, lagu dan/atau video musik, dan jenis karya di bidang musik lainnya.

B Deskripsi Aplikasi

Nuvoplay adalah Platform yang dirancang untuk mempertemukan Pelanggan dengan Kreator favorit Pelanggan dalam satu ekosistem yang terintegrasi, yang memungkinkan interaksi, distribusi Konten, streaming musik, serta transaksi digital melalui Layanan yang tersedia. Melalui Nuvoplay, Pelanggan dapat menikmati pengalaman berinteraksi secara langsung baik dengan Kreator maupun sesama Pelanggan, mengakses Konten eksklusif, serta menggunakan Layanan lain yang disediakan oleh Nuvoplay.

Layanan-layanan yang disediakan

• Streaming Musik. Pelanggan dapat mendengarkan lagu atau musik yang diunggah oleh Kreator secara langsung melalui Platform Nuvoplay tanpa perlu mengunduh file tersebut.
• Interaksi dengan Kreator maupun Sesama Pelanggan. Ruang komunitas digital di mana Pelanggan dapat mengikuti Kreator favoritnya, mengunggah feed atau short video, memberikan komentar, memberikan reaksi, serta berinteraksi secara langsung dengan Kreator maupun sesama Pelanggan.
• Konten Eksklusif. Nuvoplay memungkinkan Kreator untuk mempublikasikan Konten secara eksklusif yang hanya dapat diakses oleh Pengguna berbayar.
• Live Streaming & Acara Virtual. Nuvoplay memfasilitasi penyelenggaraan live streaming dan acara virtual yang memungkinkan Kreator untuk berinteraksi secara real-time dengan Pelanggan.
• Pemesanan Kreator untuk Pengisian Acara atau Konser. Nuvoplay memfasilitasi jika Pelanggan akan mengundang Kreator untuk mengisi acara atau konser baik secara langsung kepada Kreator atau melalui Promoter dari Kreator yang bersangkutan.
• Pesan Langsung. Layanan pesan langsung (Direct Message) yang memungkinkan Pelanggan untuk berkomunikasi secara pribadi dengan Kreator dalam batas yang ditetapkan oleh masing-masing Kreator maupun berkomunikasi dengan sesama Pelanggan, antara lain melalui chat, video chat maupun video call dan/atau dapat meminta pembuatan video khusus dari Kreator yang dikehendaki oleh Pelanggan.
• Merchandise & Transaksi Digital. Layanan pembelian merchandise resmi dari Kreator serta transaksi digital lainnya, termasuk pembelian tiket konser/festival musik, Konten digital berbayar, dan produk eksklusif lainnya yang ditawarkan oleh Kreator dan/atau Promoter melalui Platform Nuvoplay.

C Pendaftaran Akun & Persyaratan Pengguna

C.1 Pembuatan Akun

Untuk dapat menikmati seluruh Layanan secara optimal, Pengguna perlu mendaftarkan diri terlebih dahulu melalui Platform Nuvoplay. Proses pendaftaran dianggap selesai dan akun Pengguna dinyatakan aktif setelah (i) melengkapi seluruh informasi yang dipersyaratkan secara benar dan lengkap, (ii) Nuvoplay telah mengkonfirmasi keabsahan data pendaftaran melalui verifikasi email/WhatsApp, dan (iii) Pengguna menyetujui Ketentuan ini.

Ketersediaan Layanan berbeda-beda tergantung pada jenis akun yang dimiliki:

• Pengguna umum — menggunakan Layanan Nuvoplay secara gratis tanpa biaya langganan. Dapat mengakses: streaming musik, mengunggah feed dan/atau short video, Konten yang dipublikasikan secara umum oleh Kreator, serta berinteraksi dengan Kreator maupun sesama Pelanggan.
• Pengguna berbayar — telah melakukan pembayaran biaya langganan atas Layanan berbayar. Memperoleh seluruh Layanan dasar, Konten Eksklusif dari Kreator yang dikehendaki, pesan langsung dengan Kreator, pembelian merchandise dan/atau tiket konser, menyaksikan live streaming, dan Layanan tanpa iklan.

C.2 Metode Pendaftaran

Terdapat dua metode pendaftaran yang tersedia di Platform Nuvoplay:

• Pendaftaran Mandiri — mengisi formulir pendaftaran yang tersedia di aplikasi Nuvoplay secara langsung; Pengguna menentukan sendiri alamat email dan kata sandi yang akan digunakan untuk masuk ke akun.
• Pendaftaran melalui Akun Pihak Ketiga — menggunakan akun Google, Apple, atau Facebook yang sudah dimiliki. Dengan memilih metode ini, Pengguna memberikan izin kepada Nuvoplay untuk mengambil informasi dasar profil dari penyedia layanan pihak ketiga.

Apapun metode pendaftaran yang dipilih, Pengguna tetap terikat secara penuh oleh seluruh ketentuan yang diatur dalam Ketentuan ini.

C.3 Aktivasi sebagai Kreator

Pengguna yang memiliki akun Nuvoplay aktif dapat mengajukan aktivasi sebagai Kreator melalui menu yang tersedia di dalam Platform dengan melengkapi Data Pribadi tambahan dan Ciptaan milik Kreator yang dipersyaratkan:

• Data Pribadi tambahan: Kartu Tanda Penduduk (KTP), Foto Selfie, Data rekening bank, dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
• Memiliki dan mendaftarkan setidaknya satu lagu original ke dalam Platform Nuvoplay sebagai syarat diterimanya permohonan aktivasi.
• Setelah permohonan disetujui, Kreator wajib melengkapi seluruh informasi yang berkaitan dengan lagu yang akan didistribusikan: judul lagu, song credit, tanggal rilis pada Platform Nuvoplay, dan tanggal rilis original.

Kreator sepenuhnya bertanggung jawab atas kebenaran, keakuratan, dan kelengkapan seluruh informasi yang diberikan. Nuvoplay tidak bertanggung jawab atas sengketa kepemilikan hak cipta atas Ciptaan, termasuk kesalahan pembagian royalti, atau kerugian apapun yang timbul akibat ketidakakuratan informasi yang diisi oleh Kreator.

C.4 Integrasi Akun Nuvoplay

Layanan Nuvoplay memungkinkan Pengguna untuk mengunggah, mengakses, berbagi, dan berinteraksi dengan konten dan informasi ke dan dari layanan pihak ketiga, antara lain untuk:

• Connect Artist Account — Kreator dapat menghubungkan akun aplikasi lain dengan profil artis pada Platform. Nuvoplay berhak melakukan verifikasi identitas Kreator sebelum memberikan akses penuh atas fitur ini.
• Sharing Content — Pengguna dapat membagikan Konten, feed, short video, musik, playlist, dan/atau materi promosi. Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten yang dibagikan, termasuk kepatuhan terhadap hukum hak cipta, ketentuan lisensi, serta kebijakan komunitas.
• Social Profile Linking — Penghubungan akun dengan profil media sosial pihak ketiga. Segala data, informasi, dan konten yang ditampilkan melalui integrasi tersebut merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.
• Cross-Platform Streaming — Layanan streaming lintas platform dengan menghubungkan akun Pengguna ke layanan pihak ketiga; tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing layanan pihak ketiga.

Pengguna dapat memanfaatkan Layanan tersebut pada aplikasi pihak ketiga sebagai berikut:

• Facebook, Instagram, dan TikTok — Sharing Content.
• Spotify — Connect Artist Account.
• Ayrshare — Social Profile Linking.
• Livekit — Cross-Platform Streaming.

C.5 Persyaratan Usia

Platform Nuvoplay diperuntukkan bagi Pengguna yang telah mencapai usia minimal 15 tahun. Bagi yang belum mencapai usia tersebut, Nuvoplay berhak untuk menolak atau tidak dapat menyediakan Layanan.

C.6 Keamanan & Kerahasiaan Akun

Tanggung jawab atas keamanan akun Nuvoplay sepenuhnya berada di tangan Pengguna, termasuk kewajiban untuk menjaga kerahasiaan nama Pengguna, kata sandi, serta informasi autentikasi lainnya. Memberikan akses akun kepada pihak lain dalam bentuk apapun berada di luar tanggung jawab Nuvoplay. Apabila Pengguna mendapati indikasi bahwa akun Pengguna telah atau sedang digunakan oleh pihak yang tidak berhak, Pengguna wajib segera menghubungi tim Nuvoplay sebagaimana Korespondensi untuk melaporkan insiden tersebut.

Guna menjaga keamanan akun, Platform Nuvoplay menerapkan fitur verifikasi dua langkah (Two-Factor Authentication/2FA) sebagai lapisan keamanan tambahan dalam proses login. Setelah mengisi data diri, Pengguna diwajibkan memasukkan kode verifikasi sekali pakai (One-Time Password/OTP) yang dikirimkan melalui SMS atau email terdaftar.

D Hak, Kewajiban, & Larangan Para Pihak

D.1 Umum

• Pengguna berhak menggunakan Layanan yang disediakan secara pribadi dan tidak komersial, sesuai dengan jenis akun yang dimiliki.
• Setiap Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat pada saat mendaftar maupun dalam setiap interaksi, serta memperbarui informasi tersebut apabila terjadi perubahan.
• Setiap Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi akun dan bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
• Setiap Pengguna dilarang menyebarkan informasi yang bersifat menyesatkan, mencemarkan nama baik, atau merugikan Nuvoplay, Kreator maupun Pengguna lainnya.
• Setiap Pengguna dilarang mempublikasikan kembali atau menyebarluaskan Konten Eksklusif ke platform atau media lain tanpa izin dari Kreator yang bersangkutan.
• Setiap Pengguna dilarang melakukan tindakan lain yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lain atas Konten yang tersedia di Platform.
• Setiap Pengguna dilarang melakukan perekaman layar (screen recording) dan/atau perekaman audio (audio recording) atas Konten apapun yang tersedia di Platform Nuvoplay.

D.2 Kreator

• Berhak mempublikasikan Konten dan memanfaatkan seluruh Layanan serta memonetisasi Konten sesuai dengan Ketentuan ini.
• Berhak menerima royalti atas setiap streaming lagu sesuai persentase kepemilikan atas Ciptaan, memantau akumulasi royalti, dan melakukan penarikan dana royalti kapan saja dengan memenuhi ketentuan minimum penarikan yang berlaku.
• Berhak menentukan jenis Konten, harga subscription, dan model distribusi Konten sesuai panduan yang telah ditetapkan.
• Wajib bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten yang dipublikasikan melalui Platform Nuvoplay.
• Wajib melengkapi seluruh informasi lagu secara benar, akurat, dan lengkap, termasuk keterangan hak cipta, daftar Kontributor, data kepemilikan beserta persentase masing-masing, dan informasi relevan lainnya.
• Wajib memastikan bahwa seluruh pihak yang dicantumkan sebagai Kontributor atau pemilik hak cipta telah terdaftar dalam Platform Nuvoplay sebelum lagu dipublikasikan.
• Dilarang mempublikasikan karya milik orang lain tanpa hak yang sah untuk diunggah ke dalam Platform Nuvoplay.

D.3 Pelanggan

• Berhak mengakses, mendaftar, dan menggunakan Layanan Nuvoplay guna menikmati Konten serta berinteraksi dengan Kreator dan sesama Pelanggan.
• Berhak mendapatkan Konten eksklusif dari Kreator yang dikehendaki sesuai dengan paket Layanan berbayar yang dipilih.
• Berhak menghentikan atau membatalkan Layanan berbayar sesuai dengan ketentuan pembatalan yang berlaku.
• Wajib menggunakan Konten semata-mata untuk kepentingan pribadi dan tidak komersial.
• Wajib memenuhi kewajiban pembayaran sesuai paket Layanan berbayar yang dipilih dan mematuhi ketentuan transaksi yang berlaku.
• Dilarang membagikan Konten Layanan berbayar kepada pihak lain yang tidak terdaftar sebagai Pelanggan di Platform Nuvoplay.

D.4 Kontributor

• Berhak dicantumkan dalam song credit oleh Kreator atas Ciptaan yang didistribusikan melalui Layanan streaming musik Nuvoplay.
• Berhak menerima pembagian royalti atas setiap streaming lagu yang mencantumkan namanya, sesuai persentase kepemilikan yang disepakati antara Kontributor dan Kreator, serta memantau akumulasi royalti dan melakukan penarikan dana royalti kapan saja.
• Berhak melaporkan kepada Nuvoplay apabila terdapat ketidaksesuaian perhitungan atau pembagian royalti; Nuvoplay akan menyampaikan ketidaksesuaian tersebut kepada Kreator yang bersangkutan untuk ditindaklanjuti.
• Dilarang melakukan tindakan apapun yang bertujuan memanipulasi data kepemilikan hak cipta atas Ciptaan atau persentase pembagian royalti yang telah ditetapkan dalam sistem Nuvoplay tanpa mekanisme perubahan data yang sah dan disetujui seluruh pihak berkepentingan.

D.5 Promoter

• Berhak membuat, mempublikasikan, dan mengelola promosi atas Konten di dalam Platform Nuvoplay.
• Wajib memastikan bahwa seluruh informasi mengenai Konten yang dipublikasikan adalah benar, akurat, dan tidak menyesatkan Pelanggan.
• Berhak menggunakan Layanan Nuvoplay untuk keperluan promosi atas Konten.
• Berhak menjual tiket konser atau festival musik melalui Platform Nuvoplay sesuai ketentuan transaksi dan skema bagi hasil yang disepakati dengan Nuvoplay.
• Wajib mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku dalam penyelenggaraan acara atau konser musik di Indonesia, termasuk perizinan acara, keselamatan penonton, dan hak cipta atas Ciptaan yang dibawakan dalam acara tersebut.

E Hak untuk Monetisasi

Dengan mengakses Layanan ini, Pengguna memberikan hak pada Nuvoplay untuk melakukan monetisasi terhadap Konten, feed, dan/atau short video Pengguna pada Layanan Nuvoplay. Monetisasi tersebut dapat termasuk menampilkan iklan dan/atau mengenakan biaya atas Layanan. Monetisasi oleh Nuvoplay tidak membuat Pengguna berhak atas pembayaran apapun dari Nuvoplay. Pembayaran yang diterima berdasarkan perjanjian antara Pengguna dan Nuvoplay (antara lain subscription artist dan pembelian koin untuk fitur eksklusif) akan dianggap sebagai royalti. Nuvoplay dapat memotong/ memungut pajak dari pembayaran tersebut sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila pada saat Ciptaan didistribusikan terdapat Kreator dan/atau Kontributor yang belum terdaftar pada Platform Nuvoplay, Ciptaan tersebut tetap dapat dimonetisasi dan royalti tetap dihitung serta diakumulasikan. Namun, royalti yang menjadi hak pihak yang belum terdaftar akan ditampung terlebih dahulu dalam rekening escrow yang dikelola oleh Nuvoplay hingga yang bersangkutan mendaftarkan diri pada Platform.

F Batasan Tanggung Jawab

Nuvoplay tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

• Konten dari Kreator. Nuvoplay tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang timbul dari Konten yang dibuat, diunggah, dipublikasikan atau disebarluaskan oleh Kreator. Hal ini mencakup tuntutan dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual milik pihak lain, pelanggaran hak privasi atau hak publisitas, penyebaran materi yang menyinggung, tidak pantas, mencemarkan nama baik, ujaran kebencian, atau melanggar kesusilaan, ketertiban umum maupun keamanan negara. Setiap Pengguna sepenuhnya menanggung risiko dan konsekuensi hukum atas Konten dan tindakan terkait yang disebarluaskan melalui Layanan Nuvoplay.
• Gangguan Layanan. Kerugian akibat terganggunya, tertundanya, atau tidak tersedianya Layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Nuvoplay, termasuk kebijakan atau tindakan otoritas pemerintah, kejadian bencana alam, dan/atau ketidaktersediaan infrastruktur jaringan internet.
• Gangguan Pihak Ketiga. Kerugian dari penggunaan Layanan atau aplikasi pihak ketiga yang terhubung atau terintegrasi dengan Platform Nuvoplay. Nuvoplay tidak memiliki kendali atas Konten, ketersediaan, maupun pengoperasian layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga yang bersangkutan.

Nuvoplay berhak mengambil tindakan moderasi terhadap Konten apapun di Platform kapan saja, termasuk memblokir, menurunkan, membatasi visibilitas, menghapus atau mencabut akses terhadap Konten tersebut, tanpa kewajiban memberikan kompensasi dalam bentuk apapun. Tindakan ini dapat diambil apabila Nuvoplay memiliki dasar atau alasan yang cukup dan wajar untuk meyakini bahwa Konten dimaksud (i) berpotensi melanggar hak pihak ketiga, (ii) tidak sesuai dengan Ketentuan ini, Panduan Komunitas, atau kebijakan internal Nuvoplay, (iii) bertentangan dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, (iv) berpotensi membahayakan keamanan atau operasional Platform, dan/atau (v) berpotensi menimbulkan kerugian bagi Pengguna atau Nuvoplay. Dalam hal tindakan moderasi diambil, Nuvoplay akan menyampaikan pemberitahuan disertai penjelasan atas keputusan tersebut sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

G Kebijakan Transaksi

G.1 Pembayaran

Nuvoplay menyediakan dua jenis akses Layanan, yaitu (i) akses Layanan gratis yang memberikan Layanan dasar dan (ii) akses Layanan berbayar yang memberikan manfaat lebih luas. Untuk Layanan berbayar, Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui dua mekanisme berikut:

• Langganan Berkala — pembayaran yang ditagihkan secara otomatis pada setiap awal periode penagihan yang diinformasikan kepada Pengguna sebelum transaksi pembelian pertama dilakukan. Dengan mengaktifkan langganan berkala, Pengguna memberikan otorisasi kepada Nuvoplay atau mitra pembayaran untuk melakukan penagihan atau pendebetan otomatis pada metode pembayaran yang didaftarkan.
• Pembayaran Prabayar — pembayaran di muka untuk jangka waktu akses dan Konten tertentu yang disepakati pada saat transaksi. Akses Layanan akan aktif sejak pembayaran dikonfirmasi dan berakhir pada tanggal yang sesuai ketentuan akses atau masa berlaku pembelian.

Nuvoplay menerima berbagai metode pembayaran yang tersedia di dalam Platform, termasuk kartu kredit/debit dan dompet digital yang didukung oleh mitra pembayaran tersertifikasi. Seluruh transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi. Jika Pengguna membeli akses Langganan berbayar melalui pihak ketiga, Pengguna wajib pula tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku pada pihak ketiga tersebut.

Setiap paket Layanan berbayar hanya berlaku untuk akses terhadap 1 (satu) Kreator yang dikehendaki pada saat berlangganan. Apabila Pengguna ingin mengakses Konten dari Kreator lain, Pengguna wajib melakukan pembelian Layanan berbayar terpisah untuk masing-masing Kreator yang bersangkutan.

G.2 Pajak

• Seluruh harga yang tercantum pada Nuvoplay belum termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan secara eksplisit. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan pungutan lain akan ditambahkan pada harga dasar Layanan dan dicantumkan secara terpisah pada rincian tagihan.
• Kreator bertanggung jawab atas Pajak Penghasilan (PPh) terkait dengan royalti yang diterima yang diwajibkan untuk dipotong berdasarkan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

G.3 Perubahan Harga

• Nuvoplay dan/atau Kreator berhak menyesuaikan harga Layanan berbayar dari waktu ke waktu. Setiap perubahan harga akan diinformasikan kepada Pengguna dengan pemberitahuan yang wajar dan akan mulai diterapkan pada periode penagihan berikutnya setelah tanggal berlakunya perubahan.
• Dalam hal Pengguna tidak menyetujui perubahan harga, Pengguna berhak menolak perubahan tersebut dengan berhenti dari Layanan berbayar.

G.4 Penagihan

• Penagihan dilakukan pada hari pertama setiap periode penagihan dan Pengguna bertanggung jawab memastikan metode pembayaran yang didaftarkan memiliki saldo atau limit yang cukup.
• Nuvoplay akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui Platform dan/atau email terdaftar sebelum tanggal jatuh tempo pembaruan paket langganan.
• Apabila penagihan otomatis gagal pada tanggal jatuh tempo, Nuvoplay memberikan tenggang waktu selama 2 (dua) hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo bagi Pengguna untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila pembayaran tetap tidak berhasil, Nuvoplay berhak menangguhkan atau membatasi akses Layanan berbayar hingga pembayaran berhasil diselesaikan.

G.5 Pembatalan

Pengguna dapat membatalkan langganan berbayar Layanan Nuvoplay kapan saja tanpa dikenakan biaya penalti dengan mengikuti langkah-langkah pembatalan yang tersedia. Nuvoplay tidak memberikan pengembalian dana secara prorata atas sisa periode langganan yang belum digunakan.

H Hak Kekayaan Intelektual

Nuvoplay menghormati dan mengakui bahwa seluruh Konten yang diunggah oleh Kreator ke Platform Nuvoplay, termasuk hak kekayaan intelektual yang melekat pada Konten tersebut, sepenuhnya tetap menjadi milik Kreator dan/atau Kontributor (sebagaimana relevan). Nuvoplay tidak akan mengklaim kepemilikan atas Konten dalam bentuk apapun.

Dengan mengunggah, mempublikasikan, atau membagikan Konten di Nuvoplay, Kreator memberikan kepada Nuvoplay sebuah lisensi yang bersifat:

• Non-Eksklusif — Kreator tetap bebas untuk menggunakan, mendistribusikan, atau mempublikasikan Konten yang sama di Platform lain manapun tanpa memerlukan izin dari Nuvoplay.
• Berlaku di seluruh dunia — Lisensi ini berlaku secara global sesuai dengan jangkauan Layanan Nuvoplay.
• Dapat digunakan oleh mitra Nuvoplay secara terbatas — Nuvoplay dapat mengizinkan mitra penyedia teknologi dan infrastruktur untuk menggunakan Konten dari Kreator sebatas yang diperlukan untuk mendukung operasional Layanan. Mitra Nuvoplay yang dimaksud: Facebook, Spotify, Instagram, TikTok, Ayrshare, dan Livekit.

Nuvoplay melarang keras pengunggahan Konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun. Hal ini mencakup pengunggahan Konten yang sepenuhnya atau sebagian merupakan Ciptaan pihak lain tanpa izin; peniruan identitas kreator lain (impersonation) untuk tujuan apapun; serta penggunaan Konten yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang secara substansial meniru gaya atau karya kreator lain tanpa atribusi yang jelas.

Apabila Pengguna meyakini bahwa Konten yang tersedia di Nuvoplay melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, Pengguna dapat mengajukan laporan resmi dengan mencantumkan identifikasi yang jelas atas Konten yang diduga melanggar, bukti kepemilikan atas hak yang dilanggar, dan pernyataan bahwa laporan tersebut disampaikan dengan itikad baik serta akurat sepengetahuan Pengguna. Pelaporan resmi diajukan sebagaimana Korespondensi.

Nuvoplay berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan pelanggaran yang valid dalam jangka waktu yang wajar. Konten yang terbukti melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain akan diturunkan dari Platform dan Kreator yang bersangkutan dapat dikenai sanksi sesuai kebijakan yang berlaku.

I Konten, Feed, & Short Video yang Dilarang

Nuvoplay percaya bahwa kebebasan berekspresi adalah nilai yang fundamental dalam sebuah Platform komunitas yang sehat. Nuvoplay menghargai keberagaman penggunaan, gaya kreatif, dan keunikan setiap Kreator. Namun demikian, kebebasan berekspresi tersebut memiliki batas yang jelas: tidak ada ruang bagi Konten, feed dan/atau short video yang secara nyata merugikan, membahayakan, atau merendahkan martabat sesama Pengguna, maupun kelompok masyarakat tertentu.

Kategori Konten yang Dilarang

Nuvoplay secara tegas melarang keberadaan Konten, feed dan/atau short video berikut di seluruh area Platform Nuvoplay, termasuk postingan publik, Konten eksklusif berbayar, pesan langsung, komentar, live streaming, dan profil Pengguna yang mengandung unsur:

• Kekerasan dan Ancaman — menampilkan, mempromosikan, atau menghasut kekerasan fisik terhadap individu atau kelompok tertentu, termasuk ancaman terhadap Pengguna atau pihak lain yang dapat diidentifikasi.
• Ujaran Kebencian dan Diskriminasi — menyerang, merendahkan, atau mendiskriminasi individu atau kelompok berdasarkan ras, etnis, agama, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, disabilitas, status kewarganegaraan, politik atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum.
• Konten Seksual — pornografi dalam bentuk apapun, termasuk dalam Konten berbayar eksklusif. Konten yang melibatkan atau menampilkan individu di bawah umur dalam konteks seksual apapun dilarang secara mutlak dan akan dilaporkan kepada otoritas berwenang.
• Konten yang Mempromosikan Bahaya Diri — secara aktif mendorong atau memberikan petunjuk mengenai tindakan menyakiti diri sendiri, gangguan makan, atau bunuh diri.
• Informasi Palsu yang Berbahaya — menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan yang berpotensi menimbulkan kerugian nyata, termasuk informasi kesehatan yang menyesatkan, berita palsu mengenai bencana atau krisis, serta narasi yang menghasut perpecahan sosial.
• Konten Ilegal — memfasilitasi, mempromosikan, atau merupakan bagian dari aktivitas yang melanggar hukum di Indonesia, termasuk penjualan produk ilegal, penipuan finansial, pelanggaran privasi, atau aktivitas kriminal lainnya.
• Konten AI Tanpa Atribusi — seluruhnya atau secara substansial dihasilkan oleh teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang meniru gaya atau karya Kreator lain tanpa atribusi yang jelas.
• Konten yang Membahayakan Keamanan Bangsa dan Negara — memfasilitasi, mempromosikan, atau merupakan bagian dari aktivitas yang membahayakan keamanan bangsa dan negara Indonesia atau negara lain.

Pelaporan & Penegakan

Nuvoplay percaya bahwa komunitas yang sehat dibangun bersama oleh seluruh penggunanya. Kami menyediakan sistem pelaporan Konten, feed dan/atau short video sebagai salah satu mekanisme utama untuk menjaga keamanan dan kenyamanan seluruh Pengguna. Sistem ini memberdayakan Pengguna untuk berperan aktif dalam menjaga integritas Platform.

Apabila Nuvoplay menentukan bahwa suatu Konten, feed dan/atau short video melanggar ketentuan yang berlaku, Nuvoplay berhak mengambil salah satu atau beberapa tindakan berikut, disesuaikan dengan tingkat keparahan pelanggaran:

• Memberikan peringatan tertulis kepada Pelanggan atau Kreator yang bersangkutan disertai penjelasan atas pelanggaran.
• Menurunkan atau membatasi visibilitas Konten, feed dan/atau short video yang melanggar.
• Menonaktifkan fitur tertentu pada akun Pengguna untuk jangka waktu tertentu.
• Menangguhkan akun sementara selama proses investigasi berlangsung.
• Menghapus akun secara permanen untuk pelanggaran berat atau pelanggaran yang berulang.
• Melaporkan Konten serta identitas Pengguna sebagaimana relevan kepada otoritas penegak hukum yang berwenang apabila terdapat indikasi tindak pidana.

J Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

K Perubahan Ketentuan

Nuvoplay berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Ketentuan ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi hak atau kewajiban Pengguna — kami akan memberitahu Pengguna dengan pemberitahuan yang wajar sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Untuk perubahan yang tidak bersifat material, seperti penyesuaian redaksional atau klarifikasi, kami dapat langsung memperbarui dokumen ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Penggunaan Layanan Nuvoplay yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya Ketentuan yang diperbarui dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Pengguna atas perubahan tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan yang berlaku, Pengguna berhak menghentikan penggunaan Layanan dan menutup akun sebelum tanggal berlakunya perubahan.

L Korespondensi

Pengguna dapat mempelajari selengkapnya tentang Ketentuan Nuvoplay. Jika ada pertanyaan terkait Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi kami secara online atau melalui surat di alamat berikut.